0120-45-7512  



よくあるご質問

Q1 法人、個人に関わらず申し込み可能ですか?
予約は法人、個人でも可能です。
Q2 定期契約と単発発注のどちらも可能ですか?
Web予約でいずれも可能です。
Q3 どこの温泉地の源泉ですか?
現在の東京都内配達の温泉は神奈川県湯河原と箱根強羅の名湯の朝採れ源泉100%です。
配達地域に最も近い源泉かけ流しの温泉(名湯)が基準になります。
Q4 建物、施設の付加価値サービスとしてPRしたいが、お客様向けの宣伝物は用意されていますか?
カスタマー向けのフライヤー(チラシ)のご用意がございますのでご活用ください。
Q5 家庭用バスタブ一杯あたりの価格は?
東京23区で一戸あたり18,000円(税抜き標準価格)としております。
おまとめ割引や定期契約割引などございます。
施設など大きな浴槽の料金は別途お問い合わせください。
事業者様にはインセンティブをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
Q6 キャンセルや変更の場合はいつまでに連絡すればよいのでしょうか?
配達日の3日前までにご連絡ください。
Q7 配達可能な住宅については?
原則として一戸建て、マンション(2階以上の場合エレベータが必須です)。
エレベーターの無いマンションの2階以上のお部屋への配達はできません。
4トン車の駐車場から玄関先まで車いすが通れないような段差、階段がある場合も配達できません。
Q8 配送トラック用の駐車場がないのですが大丈夫ですか?
近隣の時間貸し駐車場等を利用して温泉ポーターのみで移動しますので問題ありません。
Q9 お湯のタンクは何に乗せて運んできますか?
最新鋭のブレーキ装置付き電動アシストキャリーで安全に運搬されます。
Q10 マンションのエレベーターが小さいのですが入りますか?
JIS規定で最小6人乗り450kgに対応しております。
ドア間口は80cm以上なのですべて乗降可能ですが奥行は130cm以上必要です。
Q11 お湯を乗せたワゴンはどこまで入ってくるのでしょうか?
玄関に横付けして玄関から10m、20mのホースを浴室まで引き、自動的に注水します。
Q12 ホースの長さは何メートルですか?
標準では10m、20mです。
Q13 浴槽に運び込まれる温泉の容量はどれくらいでしょうか?
一般的な浴槽サイズ(満水の深さ70%の目安リットル例:「標準」:170、「中型」:190、「大型」:250)となっております。お申込みいただくときの確認事項に記載された容量になります。温泉ポーターのMAX容量は280リットルです。施設向けには1トン、2トンとトン単位で配達します。
予約はWeb予約サイトの「施設・事業者の方」をご利用ください。
Q14 温かい状態で届きますか?
約40℃を標準にして配達しますが季節や環境によって温度が異なる場合がございます。
Q15 浴槽、給配水管、設備等が心配なのですが。
追い炊き機能を使用しても良いですか?
お届けする温泉は浴槽や設備等に殆ど影響のない「弱アルカリ性単純泉」が中心ですが、地域によっては配送する源泉の泉質によって影響の度合いが異なります。ご注文時に源泉の特質、注意事項、免責事項、をご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
Q16 追い炊き機能がない浴槽の場合、湯温は保てますか?
ご注文時その旨の確認事項がございます。オプションのお風呂沸かしヒーターにチェックしてください。温泉ポーターが同時にお届けします。
Q17 レジオネラ菌、大腸菌などの菌が心配ですが?
温泉配達に使用する前の源泉採取タンクから配達時に使用する各設備(タンク内部、ホース類等)は、各源泉事業者が保健所の指導の下で徹底した衛生管理を行っております。
Q18 何日くらい入れますか?
温泉の効用は泉質によって異なりますが一般的には採取してから3日です。
源泉採取タンクから配達時に使用する各設備(タンク内部・ホース類等)は、各源泉事業者が保健所の指導の下で徹底した衛生管理を行っておりますが、ご家庭での複数日使用はレジオネラ菌、大腸菌などの菌の温床になる可能性がありますのでおすすめできません。